Kundeservice

FAQ

Her er en liste over de ofte stillede spørgsmål på nuuru.com. Vi opdatere siden løbende for at holde dig så godt informeret som muligt. Du mere end velkommen til at skrive til os hvis du har andre spørgsmål and vi vil være mere end glad for at hjælpe did et bedste vi kan.

Ofte stillede spørgsmål om smykker.

1. Hvad er sterling “Sterling Sølv”?
2. Er jeres smykker nikkelfri?
3. I guld, hvad der en karat?
4. Hvad er hvidguld?
5. Er kæderne inkluderet i halskæderne?
6. Hvad er de 12 fødselssten?
7. Hvilke ædelsten repræsentere hvilke bryllupsjubilerer

Ofte stillede spørgsmål om nuuru.com.

1. Hvordan bestiller jeg?
2. Det er første gang jeg shopper for smykker online – Hvordan kan jeg være sicker på at jeg vil blive glad for mit køb?
3. Hvordan returnere jeg et smykke?
4. Hvor lang tid går der med refundering at penge for varer jeg har returneret?
5. Hvilke garanti tilbyder i?
6. Hvad er leveringstid for specielt designede smykker? Skal man betale det fulde beløb ved bestillingen?
7. Jeg har ikke tid til at shoppe. Kan du anbefale en gave til mig?
8. Levere i uden for Danmark?
9. Jeg er mand og skal bruge noget hjælp til at købe en gave til en speciel kvinde. Har i nogle tips?
10. Har I smykker til mænd?
11. Hvordan bliver smykkerne pakket ind? Kan jeg bestille smykkerne pakket ind som gave?
12. Hvordan checker jeg autenciteten på smykkerne i sælger?
13. Har i en returpolitik hvis jeg nu ikke synes om smykkerne jeg har købt?
14. Hvordan passer jeg på smykkerne jeg har købt hos jer?
15. Jeg vil gerne give nogen et gavekort til købe af smykker hos jer. Er det noget i tilbyder?


OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OM SMYKKER

1. Hvad er sterling “Sterling Sølv”?
Sterlingsølv er en legering af sølv og andre metaller, sædvanligvis kobber. Sterlingsølvs minimum standardfinhed er 925. Dvs. 925 dele af 1000 er sølv, og de resterende 75 dele er andre metaller. Alle sterlingsølvsmykker bliver stemplet med tallet 925. Se alle nuurus smykker i sølv her.

2. Er jeres smykker nickelfri?
Ja. Alle vores smykker er nickelfri og er egnet til alle med følsom hud.

3. I guld, hvad er karat i guld?
Gulds renhed bliver målt i carat. En carat er oprindeligt en vægtenhed baseret på en bønne fra et johannesbrødtræ brugt af gamle handelsfolk i Mellemøsten.
carat bliver stadig brugt som måleenhed, og 1 carat=200mg. Ren guld er 24 karat. Se alle nuurus smykker i guld her.

4. Hvad er hvidguld
Hvidguld er en legering af guld og mindst ét hvidt metal, som regel palladium.

5. Er kæderne inkluderet i halskæderne?

Ja, alle kæder og andet materielle hvorfra vedhænget hænger er inkluderet i prisen. Se alle nuurus halskæder her.

6. Hvad er de tolv fødselssten?

Januar: Rød granat
Februar: Ametyst
Marts: Akvamarin, Jasper
April: Diamant
Maj: Smaragd
Juni: Månesten, perle
Juli: Rubin
August: Peridot (?)
September: Safir
Oktober: Opal, turmalin
November: Topas, citrin
December: Turkis, blå topas

7. Hvilke ædelsten repræsentere bryllupsjubilerer
1års jubilæum      Guld
2års jubilæum      Rød granit
3års jubilæum      Perler
4års jubilæum      Topas
5års jubilæum      Safir
6års jubilæum      Ametyst
7års jubilæum      Onyks
8års jubilæum      Turmalin
9års jubilæum      Lapis Lazuli
10års jubilæum    Diamant
11års jubilæum    Turkis
12års jubilæum    Jade
13års jubilæum    Citrin
14års jubilæum    Opal
15års jubilæum    Krystal (Rock Crystal??)
16års jubilæum    Peridot (?)
17års jubilæum    Rød Kvarts (Rose quartz??)
18års jubilæum    Cat's-Eye Chrysoberyl (?)
19års jubilæum    Akvamarin
20års jubilæum    Smaragd
21års jubilæum    Iolite (?)
22års jubilæum    Spinel (?)
23års jubilæum    Imperial Topaz (?)
24års jubilæum    Tanzanit
25års jubilæum    Sølvjubilæum
30års jubilæum    Perlejubilæum
35års jubilæum    Smaragd
40års jubilæum    Rubin
45års jubilæum    Safir
50års jubilæum    Guldjubilæum
55års jubilæum    Alexandrit
60års jubilæum    Diamantjubilæum
70års jubilæum    Safirjubilæum
80års jubilæum    Rubinjubilæum

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OM NUURU

1. Hvordan bestiller jeg?
Følg venligst de følgende simple trin:

1.    Brows igennem hjemmesiden, og find hvad hjertet begærer.
2.    Klik på dit udvalgte smykke.
3.    Tilføj dit udvalgte smykke til kurven ved at klikke på den orange knap hvor der står ”Tilføj kurven”.
4.    Fortsæt til checkout ved at klikke på den orange knap hvor der står ”Checkout”, og afslut dit køb, og foretag betaling.
5.    Du vil modtage en bekræftelses-e-mail for din bestilling lige så snart din bestilling er blevet ekspederet og betalingen bekræftet.

2. Det er første gang jeg shopper for smykker online – Hvordan kan jeg være sikker på at jeg vil blive glad for mit køb?
Din tilfredshed fra hvad du køber hos nuuru er naturligvis et spørgsmål af smag og behag. Men du kan være sikker på at alle de smykker du kan finde på nuuru opfylder den højeste standard in ægte håndlavede designersmykker. Du kan altid kontakte os på info@nuuru.com hvor du kan spørge os om hvad som helst der har med dit valg af smykker at gøre. Browse alle smykker her.

3. Hvordan returnere jeg det jeg har købt?
Se venligst vores returpolitik her.

4. Hvor lang tid går der med refundering at penge for varer jeg har returneret?
En refundering tager 30 dage fra den dato den er blevet godkendt. Se også vores returpolitik her.

5. Hvilke garanti tilbyder i?
nuuru tilbyder en 6 måneders garanti på alle smykker købt gennem os. Se mere om vores garanti og returpolitik her.

6. Hvad er leveringstid for specielt designede smykker? Skal man betale det fulde beløb ved bestillingen?
Leveringstid på specielbestilte smykker vil komme meget an på designets kompleksitet og materialets tilgængelighed. Men det tager I hvert fald 21 dage. Kontakt os venligst på info@nuuru.com for en mere præcis leveringsdato. Prisens fulde beløb skal betales ved bestillingen.

7. Jeg har ikke tid til at shoppe. Kan du anbefale en gave til mig?
Ja. Det vil glæde os at hjælpe dig alt hvad vi kan. Kontakt os venligst på info@nuuru.com for yderligere oplysninger.

8. Levere i uden for Danmark?
Ja, det gør vi.

9. Jeg er mand og skal bruge noget hjælp til at købe en gave til en speciel kvinde. Har i nogle tips?
Ja, vi har tips til at hjælpe dig med at købe lige dét til dét specielle kvinde I dit liv lige her.

10. Har i smykker til mænd?
Ja det har vi ommend lidt begrænset. Vi arbejder på at der kan komme flere mandesmykker og vi vil underette dig lige så snart. Se smykker til mænd her.

11. Hvordan bliver smykkerne pakket ind? Kan jeg bestille smykkerne pakket ind som gave?
Alle smykker bliver leveret i specielle beskyttende æsker som også senere kan bruge til opbevaring af dine smykker. Vi er desværre ikke i stand til at tilbyde dig indpakning i gavepapir men vi arbejder på sagen.

12. Hvordan checker jeg autenciteten på smykkerne i sælger?
All smykker kommer med designerens stempel så den kan spores tilbage til designeren. Dette er også dit bevis på autenciteten. Hvis et smykke du har købt hos os viser sig at være uægte vil vi refundere dig hele købsbeløbet.

13. Har i en returpolitik hvis jeg nu ikke synes om smykkerne jeg har købt?
Ja de har vi. Se venligst vores returpolitik her.

14. Har i nogle gode råd om hvordan jeg passer på smykkerne jeg har købt hos jer?
Ja, det kan vi. Se venligst vor smykkepleje tip her.

15. Jeg vil gerne give nogen et gavekort til købe af smykker hos jer. Er det noget i tilbyder?
Ja det gør vi. Du har mulighed for at købe et gavekort ved at klikke på menuen “GAVEKORT” lige under hovedmenuen eller klikke her.